Uvjeti kupnje, dostave i način plačanja

Uvjeti kupnje

Naručivanje putem naše internet trgovine omogućuje Vam jednostavnu i sigurnu kupnju većine proizvoda iz ponude.

Zbog lomljivosti određenih artikala, pojedini proizvodi nisu pogodni za dostavu te ih nije moguće poslati na željenu adresu.
U takvim slučajevima preporučujemo da nas kontaktirate prije narudžbe putem:
[email protected]
098 / 626 – 921
Odgovorit ćemo Vam u najkraćem mogućem roku.

Uvjeti dostave

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da pregledate robu i provjerite sadrži li sve proizvode prema narudžbi. Ukoliko primijetite da je proizvod oštećen, neispravan ili nedostaje dio narudžbe, obavezno to prijavite odmah prilikom dostave dostavljaču.
Naknadne reklamacije, nažalost, ne možemo uvažiti.

Reklamacije i povrat robe

• Mogućnost povrata robe ili povrata novca ostvaruje se u roku od 7 dana od primitka pošiljke.
• U slučaju opravdane reklamacije, Pet Shop Dexter će u najkraćem mogućem roku ispraviti nepravilnost.
• Trošak povrata robe snosi pošiljatelj, dok Pet Shop Dexter pokriva trošak nove poštarine u slučaju besplatne zamjene proizvoda.

Uvjeti dostave

• Dostava je unutar 24h ili za otoke 2-3 radna dana. Dostava za akvarij ili terarij po dogovoru.

• Ako naručitelj nije prisutan na adresi u trenutku dostave, u dogovoru s dostavnom službom GLS moguće je dogovoriti novi termin isporuke.
  Pošiljku je moguće preuzeti u roku od 3 dana.
• Ukoliko pošiljka ne bude preuzeta u navedenom roku, ista se vraća pošiljatelju.

Posebne napomene – živa i smrznuta hrana

• Dostava žive hrane moguća je tijekom zimskog i ljetnog razdoblja, no Pet Shop Dexter ne snosi odgovornost za eventualno uginuće uzrokovano vremenskim nepogodama.
  Zamjena žive hrane, kao i drugih životinja, nije moguća.
• Dostava smrznute hrane također je moguća tijekom cijele godine, ali ne odgovaramo za moguće odleđivanje zbog vremenskih uvjeta ili kašnjenja dostave.

Način plaćanja

Naručenu robu dostavljamo na području cijele Republike Hrvatske, na adresu navedenu u narudžbi.

Kupcima nudimo više opcija plaćanja, kako bi proces kupnje bio jednostavan i siguran:

Nakon zaprimanja i potvrde narudžbe, Pet Shop Dexter priprema i šalje naručenu robu te provjerava ispravnost i kvalitetu proizvoda prije slanja.

Račun za narudžbu bit će Vam poslan na kontakt e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe.

Za sve dodatne informacije o uvjetima kupnje, dostave i načinu plaćanja, slobodno nas kontaktirajte:
[email protected]
098 / 626 – 921
Odgovorit ćemo Vam u najkraćem mogućem roku.

Pisano upozorenje:

Prilikom prodaje jedinki stranih vrsta, u svrhu upozoravanja kupaca pišemo Vam o zabrani njihova namjernog ili nenamjernog puštanja u prirodu na području Republike Hrvatske, te u eko sustavu u kojima prirodno ne obitavaju zbog potencijalnog rizika za bioraznolikost, gospodarstvo i zdravlje ljudi.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i
Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.